La presente Política de Envíos regula el proceso, alcance y condiciones mediante las cuales BANT STORE realiza entregas de productos dentro de Lima Metropolitana, Callao y todas las provincias del Perú.

 Al efectuar una compra, el cliente acepta y comprende estas políticas en su totalidad. 

1. DISPONIBILIDAD DE ENTREGAS

1.1 Lima Metropolitana y Callao

• Realizamos entregas de lunes a sábado.
• Los pedidos con entrega a domicilio deben ser confirmados (previa separación pago validado) hasta las 12:00 a.m. del día anteriorpara ingresar a la ruta del día siguiente. 
• El horario de reparto es de 11:00 a.m. a 7:00 p.m.
• No ofrecemos un horario exacto de llegada debido a factores operativos: tráfico, clima, volumen de rutas, ubicación, entre otros.

1.2 Envíos a Provincia

• Realizamos envíos a todo el Perú mediante SHALOM, salvo que el cliente solicite otra agencia (consultar antes).
• El despacho a la agencia se realiza dentro de las 24 horas luego de confirmar el pago completo o par
• El tiempo de entrega aproximado es de 2 a 4 días hábiles, según condiciones de tránsito y ciudad destino.
• El cliente recibirá vía WhatsApp:
• Foto del paquete.
• Comprobante de entrega en agencia.
• Número de trackingpara seguimiento. 

2. COSTOS DE ENVÍO Y PAGO DE SEPARACIÓN

2.1 Pago para validación de datos (S/ 20) 

En pedidos dentro de Lima/Callao se solicita una separación mínima de S/20.00 para: 

• Validar datos correctos del cliente.
• Confirmar dirección exacta.
• Evitar pedidos falsos o direcciones incorrectas.

Estos S/ 20 se descuentan del total del pedido. 

2.2 Cambios de opinión o cancelaciones 

• Si el cliente cambia de opinión y desea la devolución de los S/ 20.00, solo puede solicitarla antes de las 10:00 a.m. del día de la ruta.
• Si el pedido YA salió a repartoo se envió por agencia: 
• Se descuenta el costo del envíorealizado por el motorizado o agencia de envio. 
• Solo se devuelve la diferencia (si la hay).

3. CONDICIONES DE ENTREGA EN LIMA / CALLAO

3.1 Tiempo de espera 

El motorizado podrá esperar un máximo de 10 minutos en el punto de entrega, y no se aceptan cambios de dirección el mismo día de reparto. 

Si el cliente: 

• No contesta llamadas y mensajes.
• No se encuentra en la dirección,
• Brinda una ubicación errónea, o
• No puede recibir por motivos de fuerza mayor,la entrega se reprogramará para otro día.  

Importante: Las promociones de “envío gratis” aplican únicamente al primer intento de entrega. Si esta no se concreta por ausencia del cliente u otros motivos, la reprogramación tendrá un costo adicional según la dirección. El motorizado registrará evidencias mediante foto en la dirección, llamadas y mensajes enviados.

Si el cliente necesita salir, podrá solicitar reprogramación solo si avisa antes de la llegada del motorizado. Si el repartidor llega y el cliente no está, se aplicarán los cargos de envío, descontados de la separación, debiendo cubrir cualquier diferencia adicional. 

4. CONDICIONES DE ENVÍO A PROVINCIA

4.1 Elección de agencia 

Por defecto trabajamos con: 

• Shalom Agencias 

El cliente puede solicitar otra agencia, pero debe asumir: 

• Tarifa adicional por movilidad del traslado a esa agencia (no incluida en el envío).
• Posibles variaciones de tiempo según la empresa elegida.
• Pago del pedido 100% por adelantado.

Importante: Las promociones de “envío gratis” para productos seleccionados aplican únicamente cuando el envío se realiza por la agencia Shalom.

4.2 Responsabilidad del transporte 

Una vez entregado el paquete a la agencia: 

• La responsabilidad del traslado recae en la empresa transportista.
• BANT STORE no tiene control sobre retrasos, huelgas, cierres de carreteras, manejo logístico interno u horarios de reparto.

Nos comprometemos a brindar soporte y seguimiento al cliente en caso de incidencias. 

5. DIRECCIONES ERRÓNEAS O INCOMPLETAS

Si el cliente proporciona una dirección: 

• Incorrecta
• Parcial
• Difícil de ubicar
• Con calles duplicadas
• Con referencias insuficientes

y esto impide la entrega: 

La reprogramación tendrá un costo adicional que deberá pagar el cliente. 

6. RECEPCIÓN DEL PRODUCTO

Al recibir el pedido, el cliente debe: 

• Verificar que el producto coincida con lo que compró.
• Revisar sellos, accesorios y estado físico.
• Confirmar a través del repartidor o agencia de envíos que la entrega fue correcta.  

El cliente (o quien él autorice) firma o confirma la recepción. Después de aceptado, la responsabilidad pasa a manos del cliente. 

7. LIMITACIONES Y CONDICIONES ESPECIALES

• No se realizan entregas en zonas consideradas de alto riesgopor las empresas de reparto. 
• Para envíos por moto, algunos productos voluminosos pueden requerir una movilidad distinta.
• Si el clima (lluvia fuerte), desastres naturales o bloqueos impiden entregar, se reprogramará sin penalidad.

8. ACEPTACIÓN DE ESTAS POLÍTICAS

Al completar una compra: 

• El cliente reconoce haber leído y aceptado esta Política de Envíos.
• Acepta que cualquier modificación posterior no aplica retroactivamente.
• Comprende que la tienda coordina entregas bajo parámetros logísticos establecidos para garantizar seguridad y orden.