La presente Política de Garantía General establece los términos y condiciones bajo los cuales BANT STORE brinda garantía a sus productos, asegurando que el cliente reciba un equipo en óptimas condiciones y con la calidad ofrecida al momento de la compra. 

Al realizar una compra, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente esta política. 

1. ALCANCE DE LA GARANTÍA

• La garantía cubre exclusivamente fallas de fabricación, defectos internos o problemas técnicos propios del producto que no estén relacionados con un uso inadecuado.
• La garantía no es un seguro, ni cubre daños por accidente, caídas, humedad, golpes, mala manipulación o uso indebido por parte del cliente.
• La duración de la garantía puede variar según el producto adquirido y se encontrará detallada en el Certificado de Garantía entregado junto al artículo.
• En productos con garantía del fabricante, BANT STORE brindará apoyo en la orientación del proceso, pero la decisión final dependerá del fabricante o servicio técnico autorizado.

2. PLAZOS DE GARANTÍA

• Cada producto cuenta con un tiempo de garantía específico que puede ir desde 1 mes hasta 12 meses, dependiendo del tipo de producto, exclusiva para fallas de fábrica.
• Los plazos de garantía inician desde la fecha de entregadel producto. 
• Si el producto debe ser enviado a revisión técnica, el tiempo que permanezca en evaluación no prolonga la garantía original.

3. CONDICIONES PARA HACER VÁLIDA LA GARANTÍA

Para acceder a la garantía, el cliente debe cumplir con los siguientes requisitos: 

• Presentar la Garantía física, otorgada por BANT STORE.
• Presentar el producto con todos sus accesorios, manuales y empaques originales.
• Entregar el artículo en buen estado físico, sin golpes, rajaduras, humedad visible ni signos de manipulación interna.
• Demostrar la falla mediante video, fotos o evaluación técnica.

El incumplimiento de cualquiera de estos requisitos invalida la garantía. 

4. CASOS QUE INVALIDAN AUTOMÁTICAMENTE LA GARANTÍA

Queda excluido de la garantía cualquier producto que presente: 

• Golpes, fisuras, deformaciones, rayaduras profundas o daños físicos evidentes.
• Humedad, derrame de líquidos o señales de óxido.
• Manipulación interna, apertura del equipo, intento de reparación, alteración de sellos o stickersde seguridad. 
• Daños por mala instalación o voltaje inestable.
• Uso de accesorios no originales o no recomendados.
• Modificación de software, desbloqueo, root, ROM no oficial o configuraciones inapropiadas.
• Uso distinto al previsto por el fabricante.

5. PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR GARANTÍA

Para iniciar una solicitud de garantía, el cliente debe: 

• Contactarnos por WhatsApp indicando:

1. Nombre completo
2. Número de pedido
3. Fecha de compra
4. Descripción detallada de la falla

• Enviar:

1. Video mostrando la falla
2. Fotos del estado físico
3. Fotos del empaque y accesorios

• Nuestro equipo revisará la solicitud en un plazo de 1 a 5días hábiles. 
• Si la solicitud es aceptada:

1. El cliente deberá enviar o entregar el producto en caso de requiera para evaluación.
2. Un técnico especializado realizará un diagnóstico.

La evaluación puede tomar entre 5 y 15 días hábiles, dependiendo de la complejidad y disponibilidad de repuestos 

6. RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN TÉCNICA

Una vez evaluado el producto, podrá aplicarse una de las siguientes soluciones: 

1. Reparación del producto:Si la falla es reparable, se realizará un servicio técnico sin costo adicional. 
2. Cambio por un producto igual: Aplicable cuando la falla no tiene solución técnica.
3. Cambio por un producto equivalente: Solo si el modelo actual no tiene stock.
4. Nota de crédito: En casos excepcionales autorizados, aplicable únicamente para compras futuras. 

No realizamos devoluciones de dinero, salvo obligación legal explícita. 

7. COSTOS ASOCIADOS

7.1. Envíos 

• Si la falla es confirmada como defecto de fábrica, BANT STORE asume el retorno.
• Si la falla no es de fábrica, el cliente deberá cubrir los gastos de envío de ida y vuelta. 

7.2. Revisión sin falla detectada 

Si el equipo funciona correctamente y no presenta fallas de fabricación: 

• Se devolverá al cliente en las mismas condiciones.
• El cliente deberá asumir los costos logísticos.

8. PRODUCTOS QUE NO TIENEN GARANTÍA

Por razones técnicas y de seguridad, los siguientes productos no cuentan con garantía: 

• Cables, cargadores genéricos, accesorios menores.
• Protectores, láminas, soportes y otros accesorios consumibles.
• Productos en liquidación o promoción especial.
• Artículos reacondicionados (salvo que tengan garantía clara indicada).

9. ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA

Al comprar en BANT STORE, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado: 

• La Política de Garantía General
• Las Políticas de Compra
• Las Políticas de Envío
• Las Políticas de Cambios y Devoluciones

BANT STORE podrá actualizar estas condiciones en cualquier momento.